新生植发连锁怎么样？

提醒：新生植发已经换马甲，新马甲叫青云植发，注意避坑！部分原先的工作人员也迁移过去了，楼主之所以如此确信，是因为之前添加的新生植发销售客服微信，有一个偷偷地改名成了青云植发（其他的把我删了）

2021年，楼主在新生植发北京分院做了植发手术，以调整天生较高的发际线，这成为了我近年来最后悔的一个决定，植发区域不仅未得到改善，而且被植发的区域原生发死亡，毛囊像鸡皮一样凸起，每次照镜子看到都让我一肚子火往上冒。楼主虽然原本发际线高，但遮盖住额头没有压力，现在反而连遮盖住额头都有困难，出门都经常需要戴帽子，赔了毛囊赔了钱，最后落得头上“满地鸡毛”，实在令人火大。

2023年初，新生植发宣布破产，楼主的维权也变得更加困难，只能在此记录踩坑和之前跟新生交涉的全过程，以帮广大发友避坑。

太长不看版：

套路总结：

1、手术时植发面积比交费时严重缩水：交费时设计发际线时不画植发区上沿，只画下沿，并且尽量往低了画，引诱顾客动心并交费，并且在过程中不断引诱客人网贷；设计完发际线会拿一个保鲜膜拓下来植发区，估算单位，重点：全程不会给你拍照，也不会告诉你调整的高度数值，只一个劲跟你说这个保鲜膜上画的很准，不可能少的。手术当天，他们会按照这个保鲜膜来画发际线，这时候顾客才发现植发区上沿并不在原本的发际线处，而是往上移了很多，从而设计的发际线也升高了，顾客的质疑后，会搬出一套衔接区的说辞，还说是顾客贪心云云；

2、术中毛囊数量缩水：之前跟你说过程中你可以自己数毛囊，依据实际毛囊用量结算费用，价格透明，但实际上手术中，整个人一直趴着，头皮发胀发麻非常痛苦和煎熬，根本不会有那么多精力医去数。当时医生说每堆50个毛囊，共40多堆，我只大概数了一堆就受不了了，而且那堆根本不够50个，只有40个左右。而且，因为当时还没种植，毛囊离体之后是有存活期的，你根本不敢跟他们吵，要是吵了他们不好好把毛囊给你种回去，扔掉一些咋办？

3、术后复查，疯狂推荐护理套餐：术后拆线时会安排小护士一个劲儿说你这个出血好多，恢复得不够好云云，发质也不好，然后就推荐你要做各种护理套餐，照什么光啊，打什么针的，最便宜的也是几千，贵的上万，价格相当于再植一次发了，要是这些玩意有用还植什么发？

4、为了哄顾客改差评，先顺着顾客承诺补种等各种让步，而最终成活率极差，顾客要选择退款时，开始搬出成活率那套说辞，说顾客的成活率很好，拒绝退款。可以看我后面的照片，那个成活率报告的照片里没有一个部位达到30个/c㎡的密度，然后他们最后跟我说成活率是89%（密度40个/㎡），但其实在我的质问下根本说不出是怎么计算的，还企图蒙顾客是很复杂的算法，太好笑了，是当客人不会数数是嘛。

防坑总结：术前一定要做好医生的资质调查，去咨询时一定要要求看别人的效果照片，高清大图，能看到毛囊根部的那种，非常能看出医院水平高低；货比三家，同时多去几家机构看看他们给的方案再做决定，他们一听你去过其他家，就会很快开始拉踩，就能从嘴脸里对比出谁高谁低。不要因为没时间就去一家就决定，否则后面不满意真的每天都像被人在头上拉了一坨屎，极度影响心情；设计发际线时一定要拍照拍照拍照！！而且要让别人帮忙各个角度拍，在手机里看，自己照镜子根本看不见整体的发际线走向，很容易上头就交钱；其次拍照时把尺子按在不同的部位拍，这样能看到调整尺寸，之后手术时完全没法缩水；手术当天要记住，对于发际线来说，毫米必争！！一毫米都是上千块的钱，所以千万别因为被他们套路整烦了就想着好像可以就行，一定要做到一点点让你感到不爽的地方都没有，否则一旦做了就一切都晚了！一旦有半点不满意，就立刻说你不做了退钱，他们肯定马上笑脸相迎；术中要要求看所使用的器材，不要不好意思，微针这类手术器材都是一次性的，一定要要求对方在你面前的开启包装，并安装使用，否则过程中脸会被蒙上，你根本不知道他们用的什么器材；术后让买那些乱七八糟的护理全是智商税，一口咬定没钱就行，千万不要抱有侥幸心理，唯一确证有效的米诺地尔自己淘宝买就行；

全过程：

一、出场人物

（虽然听闻新生拖欠员工工资，但是我听来也觉得并不值得同情，毕竟能为新生这种黑心机构工作的人，亏心事也没少做）：彭佳（销售客服，负责引诱你网贷，已经直接拿客人收手机操作网贷，当时我的网贷平台是度小满，所以度小满已经在我这里被拉黑）郭美姣（发际线设计，不能说是技术差劲，简直是黑心，为了压我面积，什么离谱的事情都干得出来，全程最恶心的角色）张康战（取毛囊，不时帮腔）李姓护士（种植毛囊，还给自己找补说免费给我用了贵的器材，然后最后效果是毛囊凸起，大概率用的就是落后的宝石刀技术）闫亚臣（客服头子，话术大师，表面装得特别为客人考虑，其实就是最懂得拖延时间，之前因为我在大众点评写了差评，还在大众点评装作别的客人来跟我套话，想引诱我泄露个人信息，以为我不知道，所有记录我都留着呢。为了引诱我改掉差评，各种让步哄我把差评改了，结果等真到了承诺补偿的时候，就开始绕圈圈说什么她没有决定权，要往上报，不能给我承诺补种的数量，是因为要看看我后枕部还有多少资源，现在知道毛囊精贵了？早干嘛去了？事实上我提出的问题一个都不承认，那感觉就好像我是来无理取闹的，她是活菩萨，大发善心让我闭嘴。最后兜兜转转几个月，一直在用各种话术拖延，不同意退款，只同意补种的方案，但也死活不承诺补种的数量，结果真拖到了新生倒闭）院长（忘了名字了，一个中老年妇女，搅浑水角色，见我跟客服头子吵架就来劝我不要退款，做完肯定比做之前好，给我补种多好啊，还给你多种一些（显得好像是我还占便宜了）虽为院长，其实也不敢拍板下什么决定，唯唯诺诺，就是来拖延时间防止我在现场大闹的）

二、设计发际线

本人属于天生发际线高（但其实脱发并不严重，在植发之前，发际线的边缘是非常清晰的），因此一直想植发改善一下我裸露的大脑门。2021年国庆假期比较长，于是我就提前到医美平台上了解了各家植发机构的基本情况，各家的报价也都差不多，FUE在每个单位8-10元左右，但是新生在某知名医美APP给出的1000个FUE单位套餐，活动价格只需要3999，我咨询了客服，超过1000单位的按7元每个单位来收费，并且一再地承诺，植发的价格是非常透明的，按毛囊单位来收费，在过程中你都是可以亲自数的，不存在作假，所以不用担心。因为当时我也觉得植发这个技术比较成熟了，各家都差不多，所以就打算先来新生看看，就这样我的踩坑之旅就开始了。

预约了时间去到医院以后，一个名为彭佳的销售客服接待，这些客服清一色都是打扮得花枝招展的女的，毕竟服务对象绝大部分都是男性，动动手指头都知道为啥（其实到这里就应该意识到这就是一个营销机构，但可惜当时的我还没有这个觉悟）。接着她带我到一个很暗的小房间做了毛囊检测，那个所谓的高科技机器其实就是一个高倍率的摄像头而已，毫无技术含量，按到头皮上就能在屏幕上看到放大的毛囊，然后在前额、后脑勺、头顶各个区域都照一遍，分别截取一个1c㎡的区域，手动（是的没错，就是手动的）数一数有多少个毛囊，小学生都会操作。总之结论就是lz前额稀疏，头顶稀疏，后脑勺密度很高，很适合植发，并且给预估了植发大概需要的数量，单子上写的是2500个单位。

然后客服就开始介绍植发的各种不同的技术，主要也就是基础的FUE，微针，还有特贵的TDPP，3D啥的（其实本质上都是FUE的衍生品，原理都是一样的），她介绍到FUE的价格是10元每单位，可以打8折（我当时还没决定就在他家，所以也没问她优惠的事，就想着再多了解一下再说）。接着，这位销售客服就开始画饼：植发的技术很成熟，我们已经做了20年了；价格很透明，是按毛囊单位来收费的，除此之外只需要280的体检费，而且你在做的过程中是清醒的，所以你可以自己数毛囊，不用担心被宰；签约种植，保证成活率95%以上（其实这个数字就很好笑，因为根本没法计算到这么准确）并且赠送植发保险，不满意可以补种或退款；还提供6期的免息贷款，让你免除经济压力...总之就是，你不要有任何的后顾之忧，植就对了。这些跟我此前了解到的信息没有太大的出入，所以我还是决定再走一走后面的流程。

接着她就把我带到了另一个单独的房间，说是让设计师帮我设计发际线方案，套路最多的部分这就来了。记住这个女人的名字——郭美姣，整个过程中最黑心的角色，她先装模做样问了我几句脱发的情况和诉求，我就说我天生发际线比较高，主要是想调低，把两边的鬓角补上，然后她拿着尺子在我头上量了一番，开始画线，边画边还边跟我套近乎，是哪里人啊，现在在做什么工作啊，住哪里，当时我竟然真的天真地把这些当成消磨时间的闲聊了，这帮人其实是在暗暗地衡量你的经济水平，看人下菜碟，过程中郭美姣不时和彭佳眉飞色舞，盘算着要对我采取什么策略。方案画好了，我照着镜子仔细看了一番，老实说当时觉得是比较满意的，甚至比我预期的高度还要更低一些，显得脸小了一大圈，毕竟这个时候她画的发际线是往低了画的，我那么大个脑门，不往低了画多算点面积，是要留着干啥。在我表示这个方案可行之后，她就拿来一个刺绣时用的撑子，往上面缠上保鲜膜，压在我头上把植发区描了下来，然后放到方格板上数方格计算面积，就是小学数学的数不规则图形的面积用的方法，多于一半计1，少于一半计0，最后加起来。然后按照头顶50个/c㎡，两鬓30个/c㎡的密度，计算得出我植发总共需要2300个单位。

说实话，这个数量跟我预期的差不多，但此刻的方案比我预期的发际线高度是要低一点的，我自然觉得挺满意，然后就开始谈价格了，因为我表示我是因为咨询了那个套餐才来的，而且我的植发并不需要加密，所以FUE技术就可以了，看我没有氪金的欲望，这个时候这俩人一唱一和就开始了。郭美姣反复跟我说微针的走向和密度更好，植发一辈子就植一次，一定要对自己好一点（其实没有给出任何的标准，甚至连案例都没拿出来一个），而彭佳就负责引诱我分期，反复跟我在那儿算假如我用微针再分12期，每个月就只要多出五六百，就能获得更好的效果云云。最后因为一方面这俩人一唱一和真的很烦，另一方面我当时也想着如果自己不加点钱他们是不是会不给我好好做，于是就决定把两鬓的部分换成微针的技术，这部分每个单位的价格涨到了10.5，也当顺道看看这两种技术到底有多少差别。然后算完了价格，这俩人可能看我身上没啥油水可捞了，就开始给我制造焦虑，说什么活动国庆之后就结束了，劝我赶紧交费保留优惠，又说这个没关系的，因为毛囊是按实际的使用数量来收费的，所以到时会多交的退款，不够的毛囊我们直接赠送（其实就是胡扯，因为是先在后脑勺取所有数量的毛囊，然后再种植在前额，这两个步骤是完全分离的，根本不存在多退少补的空间，因为无论取了多少，他们都会把植发区填满，又不可能现场测算密度）。我当时天真地以为植发这么“透明”，也不存在被坑的空间，就安心地分了6期。（注意了，这里的分期并不是直接在顾客和新生之间建立的，而是彭佳直接操作我的手机，在某度家的平台上给我贷了医美贷，所以并不存在什么顾客后期觉得效果不好就拒不付钱的可能，不还贷款会直接影响个人的征信）

三、手术当天

我本以为这么轻易地就解决了一个难题，就美滋滋地回家了。没想到，整个恶心的过程这才刚刚开始。因为国庆期间没空，两周后才进行手术。手术当天，一场精彩好戏上演了。一开始，就是洗头，然后画发际线，这时候郭美姣笑盈盈地出现了，说让我们的总监给你设计设计（像不像美发店的tony），然后就来了一个扎着马尾态度特别不耐烦的女的，装模做样在我头上量了半天，很不耐烦地画画又擦擦，然后过程中不断地跟我说微针效果有多好多好，让我再加个几千块钱都换成微针，可能是看我没有功夫鸟她，就kuakua几笔画完，让我看看吧，我一照镜子瞬间火就大了，我就说画的什么玩意，基本就是在我原先的发际线上描了一遍，根本没啥变化，然后她就一声不吭，在我头上开始擦，要开始改。搞笑的是，这个时候郭美姣去给旁边另外一个大哥设计发际线了，画完以后大哥也非常不满意，传来一声怒吼“之前是谁画的叫谁来”，然后郭美姣就走过来，要和这个马尾女换，马尾女很不耐烦地把笔kua地往盘子里一扔，就扭着过去了。

然后郭美姣一来，态度就开始180度大转弯，笑靥如花“哎呀你是哪里不满意，我给你改啊”，然后我说根本哪儿哪儿都不对，之前画的根本就不是这样的，这个高度都没下调，于是郭美姣就开始给我重画，画了半天也并无明显改善。我质疑她为什么面积缩水了这么多，而且为什么植发区的上沿画得那么靠里，我里面哪里需要植那么多头发，你们她真面目就开始暴露了，开始搬出“衔接区”的说辞，说什么哎呀这个植发都是要画衔接区的，不然跟我之前的发际线接不上，我就说那我不要这个衔接区，她就开始半带威胁的口吻说，你不要也行，那是要提前签协议的，最后效果不好我们是不负责的，然后还说“哎呀我们都是有留底的（指那个保鲜膜），你不用担心，我们这个面积很精确的”（但是很好笑的是，直到这时候他们都没有用尺子量过那个植发区的拓片的宽度，完全就是在靠肉眼，然后跟我说这叫精确），然后我继续质疑她高度也不对，她这时候就开始撒泼了，说你这种顾客我见多了，大家都是在手术前嫌不够低，人人都给你们往低了调，毛囊够用吗，要是嫌不够低，你自己来画！画完重新算面积！（半威胁的语气）或者你要这样的话，这手术我们就不做了！。其实当时我完全也不知道正常的发际线该怎么画，所以给我笔其实我也不知道怎么画，我说你就按交钱时的给我画，她可能看我没那么好对付，就说给我洗了重画。

重画时，她确实比上一次稍微往下调了一点，但是我当时也依然看着觉得不对劲，只是一时半会儿意识不到哪里不对，我当时主要就是觉得两边不对称，所以我就跟她说一边高一边低，她给我改了两次，依然是一边高一边低，这时候最绝的剧情来了，她把我拉到了隔壁，让隔壁来做手术的大哥帮忙看，我的发际线对不对称，这是什么脑回路？但最好笑的是，大哥看了一下，也说是有点不对称，她看自己被拆了台，只好又回来接着给我改。但其实，我也是后来才知道，他们是有一个红外线的仪器来帮助对齐两边的发际线的，但她全程没有拿出来，而是叫一个完全无关紧要的人来目测，真的是可笑至极。到这会儿，我的耐心已经快被消耗殆尽了，就这么翻来覆去改，都是在瞎画。旁边负责我手术的医生张康战大概也等不及了，开始帮腔，说什么我的头骨的形状就是有点不对称（废话，谁的头骨是完全对称的），所以这边有点塌下去了（其实是因为这个时候她给我画的发际线的走向完全不对，所以才会出现这种视觉上的不对称，但当时的我哪里会意识到）。摘录一些过程中郭大设计师的发言“你看看你脸都小了多大一圈，你还不满意！”，”哎呀你看看你头围有多大，我才给你算了2300个单位，换做别人不知道要给你算出多少！“

最后，可能也看完一直在跟她理论，她终于开始用尺子量保鲜膜上的形状，然后再画，高度也稍微降了一点，我当时也没精力跟她扯皮了，况且一开始另一个马尾女给我画的实在离谱，所以这个时候我也觉得算了，而且她毕竟也用尺子对着画的，差不了多少，还过得去就行。尽管我心里依然觉得哪里不太对，就还是同意了手术（这种将就的心态非常要不得！宁愿不做，但一定不能将就，否则不仅损失了毛囊、钱财，而且之后每次照镜子都会被恶心到！）直到剃发的一刻，我才知道所有被画进衔接区的头发要全部剃掉，对比术前剃发前后的照片，就能看出他们剃了我多少原生发，但此前她根本没有告知我这一点，在术后的那两个月，我的发型简直跟地中海没有两样，本想植发改善发际线，不想却。郭美姣，全程可以说没有站在客人的角度考虑过任何事，怎么样设计效果好，可以显得额头小，怎么高效地利用顾客的毛囊，关于这些问题一句都没有解答！全程都是在嫌弃顾客贪心，嫌顾客事儿，然后只有在引诱顾客加钱时最卖力。

问题的伏笔早在之前就埋下了。首先，交钱设计方案时，郭美姣并没有给我画植发区的上沿，也只口不提“衔接区”的存在（自始至终，她都说不出来这个衔接区是按什么标准确定的，而且，衔接区里本来就有头发，凭什么还按跟其他区域一样的密度计算毛囊量？里面全是问题），所以我当时自然是以依据设计的发际线到我现有发际线的距离，来估算植发区的宽度的，当时保鲜膜的估算我也觉得大致是准确的，但问题在于，在手术前，横空出世的“衔接区”，把整个植发区都上移了一大截，而且将我的原生发画了一大块进入其中，现在还直接导致了我原生发的死亡，真的可以说是连良知都丧尽；那为什么不照着照片来画呢？这就到了套路的第二招了，交费时设计的方案是不会给你拍照的，而且为了防止顾客自己拍照，会拓完保鲜膜以后很快地就用酒精擦掉，然后跟你说这个保鲜膜非常精确，不用担心。但很好笑的是，既然你说顾客们在手术前都嫌不够低，都跟你扯皮，那你这么怕扯皮为啥一开始不拍照呢？你要是把照片拿出来，还有扯皮的空间吗？显然不拍照就是为了给他们之后缩减面积的留余地的。我后来质问他们为什么交费时的方案不拍照，他们也说不出个所以然，只一个劲儿重复，交费时是不拍照的，以手术前的为准，但我交费确认时，买的是当时的方案，事实上只要最后交付的方案与此前有差异，都可以算作是商业欺诈。所以提醒各位，在最初设计方案时，一定要拍照，并且要把尺子压在发际线上拍，这样他们之后才没有机会偷工减料。

进了手术室，给我取毛囊的医生是张康战，手术过程中一直在跟然后跟另外几个小护士讨论他们每天要取多少，听上去他们就像在喜形于色地讨论自己每天能分多少钱，当时我躺在床上就很令我不适，不过好在他算是这个过程中比较中规中矩的角色。他负责取毛囊，旁边大概3个护士负责分离，取完后他让我自己数一数毛囊的数量，每堆50个毛囊，共40多堆，

但实际上手术中，整个人一直趴着，头皮打了膨胀液和麻药之后，发胀发麻，非常痛苦和煎熬，根本不会有精力医去数。我只大概数了一堆就受不了了，而且那堆根本不够50个，只有40个左右。但当时还没种植，毛囊离体之后是有存活期的，我根本不敢跟他们吵，要是吵了他们后面使坏，不好好把毛囊给你种回去，扔掉一些咋办？所以这时候我忍了。

取完毛囊就到了种植，种植的护士应该是一个姓李还是啥的女护士，忘了名字，只记得是单眼皮，面相寡淡，手术完就去门口站着抽烟。特好笑的是，种植刚开始时我跟她说我选了两种技术，她一脸惊诧，仿佛完全没有人告知过她这一点，结果我在术中因为没有感受到换器械，我就又提醒了她一次，她表示知道了，然后手术结束时她还来找补一下，跟我说我没有感受到她换器械是因为基本都用了微针（更贵的那种）给我植的，因为当时我不是发际线画了特别久嘛，所以设计师就说都用微针给我做吧，我当时心里就一阵好笑，早干嘛去了，不得早点告诉我让我感激涕零一番吗，现在才说，而且还是我提醒你才说，哇塞，是不是得给你们颁个当代女菩萨的奖，太感人了。后来术后一段时间，我的头顶上的毛囊全是鸡皮一样的凸起，别说微针了，我都怀疑是用了落后的宝石刀，因为当时她种植时 ，虽然打了麻药，我还是能感到头顶上被扎，感觉那个器械挺钝的，扎进去有吱吱的细小声音从头骨传来，甚至有点让人起鸡皮疙瘩那种。

终于捱到了结束，她最后也没让我看那个显示剩余毛囊量的屏幕上最终数字是不是0，我就稀里糊涂签了确认，因为实在躺不住了。然后我没想到，还有更戏剧的一幕等着我，做完了以后，客服带我去让设计师再看一眼，我一进门，郭美姣立刻又笑靥如花，仿佛早上那个面露凶相的人并不存在，结果她见我第一句就是，“哎呀，你做完啦，以后经济允许了，还可以再来调低一点。”我当时内心就一万句脏话飘了过去，敢情是谁上午还在那儿跟我说“哎呀植发一辈子就植一次”，这么快就kuakua抽自己脸，你不疼吗？但当时我真的太难受了，所以也没力气跟她发飙，我只冷笑了一下就走了。开始回家康复。

四、术后恢复

术后会有一段特别难熬的时间，楼主本以为熬过去了就好了，没想到噩梦才刚开始。

植发区的问题逐渐暴露，主要集中在：植发区的头皮毛囊根部凸起，看着像鸡皮；发际线走向不对，完全不合头骨的形态，并没有显得脑门变小，甚至更大了；发际线两边严重不对称；植发区成活率低，甚至原生发部分死亡，密度还不如从前；后脑勺取发区不时瘙痒；

此后，就是我跟新生客服（主要是客服头子闫亚臣）的拉锯，本想着趁今年将此事彻底解决，但没想到2月初新生就宣布倒闭了。

拉锯过程之后慢慢更新，先邀请大家欣赏一下植发行业号称很高端的成活率检测报告，做之前还说得特高深特有科技含量，其实就是一个有倍率的摄像头，往头皮上一怼，然后拍个照，手动数的毛囊数，当时给我拍的时候那个客服还特意双手操作，其实就是想用一只手挡着那个镜头，往我原生发比较密的位置怼，被我呼了两次，让她把手拿开，让我看照哪儿了，逐渐就老实了，我要求取最稀疏的那块也老老实实照做了。这个取样根本就是随机的，要是不盯着他们，他们根本就是照着哪里密往哪里取，最后的结果肯定有问题。

然后最后出来了，这个密度是用手写的，真是让人哭笑不得，我逼问了客服半天，她死活说不出这个89%怎么计算出来的，我说上面的三个样方（每个是1 平方厘米）就没有一个的密度达到30/平方厘米的，你怎么算出的89%（密度应该是45），他们也根本答不上来，说他们这个是通过科学的方法计算的，让我不信的话去找三甲医院做检测，真的是笑死，合着就是你们说的就对是吧？是的你没看错，这个成活率是手写的，而且图上的样方压根没有一个达到45的密度

（未完待续）