
流着汗水默默辛苦的工作
你是不是像我受了冷漠
也不放弃自己想要的生活。"
歌词精准触到了在场人的心酸之处,易佳想起她陪着经理班的学员“展业”所受到的冷遇、挫折和成功签单的不易,喉头一时梗咽。
“销售话术”课开讲时,互动特别热烈,初次电话拜访的话术,陌生人拜访的话术,开始推销产品的话术,客户犹豫观望时的话术,促成签单时的话术……易佳如数家珍般地娓娓道来,学员们由开始的抵触、怀疑到最后慢慢接受,认同,在实战中运用并最后签单成功,无时无刻不体现出话术的魅力。
经理班的培训期限是半年,第三个月的时候,学员中跑出一匹黑马,宗子良签约一笔保费10万的单子,佣金直奔万元,他在偷着乐的时候,易佳也为他高兴,宗子良不仅为公司挣得了市场份额,也为经理班长了脸啊,易佳找到宗子良,让他在第二天的晨会上作分享。
宗子良,211、985大学的金融专业本科应届毕业,在简历投递还没有满意回应的时候,他看到了这个经理班的招聘启事,半天的上课培训,半天的展业。初期,一头撞进缤纷世界的他有点惶惶然,对于一个只在这个城市读了四年大学的异乡人,该往哪儿去,找谁去签单?他心里没有一点底。写字楼里到处贴着“保险人员免进”,把他的“陌生拜访”的扫楼计划也给封堵了,让他觉得一下信心全无。就这样晃荡了几天,有意向的客户都不着急买,他就给自己买了一份保险,第一个月的底薪1200元就到手了,加上佣金提成,他觉着很知足了。
那天培训课后,宗子良在一个面馆用午餐,听着几个人在他右边桌上讲着股票行情的话题,他好奇地走进了面馆附近的一家证券公司,他楼上楼下地看了个遍,一琢磨,心里有了普。下午开盘时,他进了一间大户室……
半个月后,大户室里的一个中年人向宗子良发话了:
“我说小伙子,你又不炒股,在各个大户室里跑来跑去,干什么呢?”
宗子良喜不自禁,赶紧接招,向他介绍起了公司的保险产品,哪些地方详说,哪些地方简洁,他把话术课上的要点运用得游刃有余,一下子抓住了中年人的关注点。投资股票的人,特别是大户室的人,都经历过大风大浪,资金的收益或损失,犹如过山车,上上下下,就是神马浮云,所以,股票以外投资的风险大小是他们考虑的主要因素。宗子良把保险的特性和高于银行的定期、活期利息的优势作为重点加以渲染,不料,宗子良的周围,除了那个中年人,竟然一下聚集了4、5个人。听了宗子良的讲解,有不屑的,也有点头赞同的,特别是其中有人说:
“这还是值得考虑的。”
让宗子良看到了后期展业的曙光。
十年磨一剑,从刚进公司时的讲师、培训部经理至现在的公司办公室主任,易佳完成了人生的三级跳。
在办公室主任任上,话术的运用更加需要精到、准确,为总经理等公司高层管理人员服务中的话术运用,与各部门经理工作衔接、各项问题处理上的话术运用,看人、选人时的话术运用……无不演绎着一部部世道人心。
朋友圈中的各种推销,易佳总是不动声色,各种产品的解说、布展、激将促成在她面前都无济于事,每一句说辞之于易佳真是烂熟于心,听得多了,她有一种"可笑"的感觉,真正的水泼不灵,针插不进,各种推销在易佳面前退下阵来。
公司团险部的经理跳槽他就,一位老员工来到易佳的办公室,
"费总说了,要给我解决职务、待遇问题。"
暗示这个空缺是她的,她在很多场合逢人就说此话,想在外围造成一种声势。很显然这是她一贯的想当然,一厢情愿的自作多情,不能当真,且不说她十句话里九句话有水分,一个几千人单位的一把手会对一个基层员工许诺待遇、职务的问题?易佳觉得不是好笑的问题,而是不合逻辑,对此冷处理。
办公室新来的大学实习生,在易佳交待工作任务时总是点头哈腰"是、是、是",很谦卑、虔诚的态度,等"结果"拿出来,易佳需要贯穿进去的想法要么没听懂曲解了意思,要么根本没懂而漏写进去了。有些事情不是谦卑就能把事情团圆的,需要实力。易佳后来再对他下达任务时,对任务的要求直接追加: