
"听懂了吗?"
将其唯唯诺诺的形象彻底清扫。
一日,易佳到科室找一个部门经理商谈事情,只听这个经理在办公室大声嚷嚷:
“没听说要开会呀,你们看,这样的会都不要我们部门去,排挤嘛。”
他站在自己的办公室门口对着他们部门办公区域手舞足蹈地演说着。会议通知两天前就电告所有部门负责人了,开会当天,人都到齐了,唯独不见他人影,办公室人员电话追问,他说,
“没接到通知。”
易佳电话打过去,他立马改口,
“我说呢,马上到,马上到。”
易佳看人的原则,不看人前怎么对我,只看人后怎么对人。
放下电话,放下手头正在处理的事情,易佳来到书记办公室,
“您找我?”
"有个项目要交给你去做。"
书记窸窸窣窣说了半天这个项目,说到项目人选时,书记说易佳最合适,不论外联、内务还是这个项目需要的人脉处理、维护都是非易佳莫属,说得易佳都快要表态接下这个项目了,但考虑到业务上的事情不在书记负责的这一块,易佳也清楚,这个项目公司高层还没有研究并列入议事日程,书记的做派只是向自己示好;吞、吐之间,书记却说了这么一句话:
“这个项目不是我们求着你做,啊。”
瞬时,易佳的心从兴奋的高点降到了谷底。她最终只是礼节性地表示“有什么需要做的吩咐一下”,和书记别过后回到自己的办公室,从此不再提起此事。
投诉,本来有专门的部门处理,但棘手的问题最终还是又回到了易佳这里。
有些保险品种需要客户的体检证明材料,为了部门利益,为了数字的漂亮,能一次让客户通过的体检非得2、3次才体检合格,细心的客户知道猫腻后,投诉,要求公正解决。易佳总是在用得体的语言将客户的情绪平复后,假以时限,让客户等候处理结果。接下来,她布置调集相关体检项目的收费等数据资料进行审核评估,根据审核评估的结果,处理了相关的当事人,赔付了投诉客户的损失,堵住了这一块存在的漏洞,从此保持了长时间的相安无事。
易佳见到过最精彩的一次话术对话,是部门经理竞选中的一场“博弈”——当销售员(竞选者)把销售中的问题反映给部门经理(考评者)后,部门经理(考评者)开始发问,随着销售员对问题一个个的如实回答,他突然觉得自己陷入了一个“套路”,快要将自己的正确结论证实为一个悖论,销售员立即重新整理思路,阐述观点,避免了陷入问题的泥潭这样的糟糕境地。
其是,我们现实生活中经常遇到这样的问题,稍有疏忽,就会被别人的观点牵着鼻子走。所以我们要使问题得以准确及时的解决,必须始终是自己观点的把握者,自己观点的宣讲者。
我们已经从什么时候碰面都问“吃了没有?”进入到了什么时候碰面,都先问声“你好!”的时期了。
谢了
谢谢
谢谢你
谢谢你了
每一句的含义、语境、用法都是不一样的。良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,也说明了选词用句的意义。
看着从公司副总办公室出来、一脸忧怨与自己碰个满怀的部门经理,易佳稍作安抚后,返身回到自己的办公室,陷入沉思。
篇三:老板强脱我的内裤 美女为了钱陪老板过夜 老板强要我好久 我舒服
前段日子朋友小杨和女朋友(小丽)吵架了,吵架的原因给简单,小杨在玩游戏,小丽叫他多次,他没有理他
小丽说了一句话‘’你以前不是这样的,在一起后,我发现你却不再爱我了"
小杨和小丽从相识到相恋已经5年了,他们在同一家公司上班,在小杨的疯狂追求下,她们两个在一起了。
在一起之前,小杨每天都准时的叫小丽起床,晚上下班,每天都要送小丽回家!每天周末都会约小丽出去玩,带小丽吃好吃的!时不时的还会给小丽一些惊喜!最终选择了他
相比之前的小杨,绝对不会因为游戏而浪费和小丽在一起的时间